Q1：什麼是「網路ATM」？
 
A：
 只要結合晶片金融卡與晶片讀卡機，透過網際網路聯結至遠銀的「網路ATM」，不須申請，即可在個人電腦上進行轉帳繳費、查詢帳戶餘額、變更晶片密碼等交易，而且還是365天24小時的服務，就如同擁有個人專屬的ATM一樣。
 
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  Q2：遠銀的「網路ATM」在哪裡？我要如何連結至「網路ATM」的首頁？
 
A：
 連結至遠銀「網路ATM」的方式有二：
１、直接輸入網址 https://ebank.feib.com.tw/webatm 連結，亦可將該網址設定為我的最愛，以方便使用。
２、進入遠東商銀官網首頁（https://www.feib.com.tw）點選中間「網路ATM」快速選單鍵連結。
 
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  Q3：其他金融機構所發行的晶片金融卡，可以在遠銀的「網路ATM」使用嗎？
 
A：
 國內各金融機構所發行的晶片金融卡，在遠銀的「網路ATM」一樣可以使用，並不限於遠銀發行的晶片金融卡。
 
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  Q4：使用「網路ATM」時，個人電腦系統需求與設定方面該注意些什麼？
 
A：
 請參考「網路ATM」首頁之系統需求與設定。
 
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  Q5：晶片金融卡若被鎖住該怎麼辦？
 
A：
 晶片金融卡密碼連續輸入三次錯誤或超過次數限制即會被鎖卡，以防制他人不法竊取。被鎖卡時，持卡人可攜帶卡片、本人之身分證明資料及原留印鑑，親至發行卡片之金融機構申請卡片解鎖並重設密碼，解鎖與重設密碼之相關流程與規定，悉依各金融機構辦理。
 
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  Q6：如何使用「網路ATM」？
 
A：
 請參考「網路ATM」首頁之操作示範。
 
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  Q7：使用「網路ATM」是否要支付費用？
 
A：
 「網路ATM」之服務手續費均比照實體ATM辦理。
 
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  Q8：為什麼我不能進行非約定帳戶轉帳？
 
A：
 當您申辦晶片金融卡時，若未申請使用非約定帳戶轉帳功能，則「網路ATM」與實體ATM一樣，均不提供非約定帳戶轉帳服務。如您需使用本功能，請親至發行卡片之金融機構申請。
 
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  Q9：「網路ATM」有轉帳金額的限制嗎？
 
A：
 本行帳戶轉出金額規範如下，其他金融機構之帳戶，悉依各金融機構規範辦理。
 
 
跨行轉帳
自行轉帳
約定轉帳
每筆最高限額200萬
每日累積限額300萬
每筆最高限額500萬
每日累積限額500萬
(自行、跨行合計)
非約定轉帳
每筆最高限額10萬
每日累積限額10萬
 
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  Q10：哪裡可以買到「晶片讀卡機」？
 
A：
 可至各電腦資訊賣場購買符合微軟公司PC／SC規格、自然人憑證且支援二代金融卡之讀卡機（每台市價約新台幣350元左右）。
 
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  Q11：晶片金融卡該如何申辦？
 
A：
 １、若已有磁條金融卡，可逕向各發行卡片之金融機構申辦換發晶片金融卡。
２、若尚未持有金融卡或銀行帳戶，可親洽遠銀全省任一分行申辦。
 
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  Q12：人在國外也可以使用「網路ATM」嗎？
 
A：
 可以。只要透過網際網路連線至遠銀「網路ATM」即可使用。
 

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  Q13：「網路ATM」使用 Chrome 瀏覽器出現「您未下載安裝遠東國際商業銀行網路ATM元件」訊息？
 
A：
 因目前新版 Chrome 瀏覽器45以上版本，已關閉支援 NPAPI (Netscape Plugin Application Programming Interface) 外掛程式服務，導致 Chrome 瀏覽器用戶已無法使用本行網路ATM元件，影響您無法使用本行網路ATM交易服務，建議您改用 IE、Firefox、Safari、Opera 瀏覽器，造成您的不便，敬請見諒！
 

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